Text

A Semantic Wiki-based Platform for IT Service Management

---

Informasi (ITSM) di departemen Teknologi Informasi (TI) sebuah usaha kecil dan menengah (UKM). Fokus utama buku ini terletak pada desain dan implementasi prototipe alat untuk integrasi informasi yang relevan dengan ITSM ke dalam wiki semantik, serta alat untuk interaksi antara wiki dan program eksternal. Hasil dari buku ini adalah platform untuk ITSM berbasis wiki semantik yang fleksibel, yang ditujukan untuk tim administrasi TI di UKM. ;;; Seiring dengan meningkatnya kompleksitas infrastruktur teknologi informasi, pengelolaan layanan TI (IT Service Management atau ITSM) membutuhkan sistem dokumentasi yang tidak hanya mampu menyimpan data, tetapi juga memahami hubungan antaraset secara cerdas. Penelitian ini memperkenalkan sebuah platform manajemen layanan TI berbasis Semantic Wiki yang mengintegrasikan fleksibilitas kolaborasi Wiki dengan kekuatan teknologi Semantic Web (seperti ontologi, RDF, dan SPARQL). Platform ini dirancang untuk mengatasi keterbatasan basis pengetahuan tradisional yang sering kali bersifat statis dan sulit untuk dikueri secara lintas-referensi. Dengan menerapkan struktur semantik, setiap elemen dalam ekosistem TI—mulai dari perangkat keras, lisensi perangkat lunak, hingga prosedur operasional standar (SOP)—diberi anotasi formal yang memungkinkan mesin untuk "memahami" ketergantungan antarkomponen. Hal ini secara signifikan meningkatkan efisiensi dalam manajemen insiden, analisis dampak perubahan (change impact analysis), dan manajemen konfigurasi (CMDB). Poin Utama: Integrasi ontologi ke dalam platform Wiki memungkinkan pembaruan data secara real-time oleh staf TI tanpa memerlukan keahlian pemrograman database yang rumit. Hasil dari implementasi platform ini menunjukkan peningkatan dalam akurasi pencarian informasi dan kecepatan pengambilan keputusan strategis. Dengan menyediakan lingkungan kerja yang kolaboratif namun terstruktur secara logis, platform berbasis Semantic Wiki ini menawarkan solusi yang skalabel dan efisien bagi organisasi dalam menyelaraskan operasional TI dengan tujuan bisnis mereka.

---

Availability

No copy data

Detail Information

Series Title

-

Call Number

005.758 KLE s

Publisher

Karlsruhe, Jerman. : KIT Scientific Publishing., 2015

Collation

1 online resource (XI, 609 p. p.)

Language

English

ISBN/ISSN

9783731503330

Classification

005.758

Content Type

text

Media Type

computer

Carrier Type

online resource

Edition

-

Subject(s)

Basis Data Terdistribusi & Berorientasi Objek

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

Frank Kleiner

Other Information

Cataloger

Erwin Hendarto

Source

https://directory.doabooks.org/handle/20.500.12854/59193

Validator

Erwin

Digital Object Identifier (DOI)

10.5445/KSP/1000045291f

Journal Volume

-

Journal Issue

-

Subtitle

-

Parallel Title

-

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment